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Comunicación empresarial moderna, flexible y lista para crecer con su negocio.
Nuestra solución de comunicaciones unificadas reemplaza las centrales telefónicas tradicionales con una plataforma IP alojada en la nube y está diseñada para empresas de todos los tamaños. MyUC incluye teléfonos, configuración, entrenamiento y soporte técnico continuo, y permite centralizar llamadas, extender la movilidad de los usuarios, habilitar videoconferencias y administrar todo desde una interfaz web segura.
Reducción significativa de costos operativos
Modelo sin inversión inicial en infraestructura, con tarifas mensuales predecibles y sin costos ocultos de mantenimiento.
Implementación rápida y flexible
Puesta en marcha en semanas gracias al aprovisionamiento cloud y configuración remota de terminales y softphones.
Movilidad y continuidad garantizada
Acceso desde múltiples dispositivos, integración con redes móviles y opciones de failover local con gateways físicos.
Simplicidad, escalabilidad
y continuidad operativa
Telefonía IP completa
Llamadas internas y externas, buzón de voz, música en espera, marcado rápido y más.
Softphone multiplataforma (Accession Communicator)
Permite realizar llamadas, videollamadas, chatear y compartir archivos desde desktop o móvil.
Conferencia web (Accession Meeting)
Reuniones hasta 100 participantes, grabación, encuestas, salas de grupos y uso compartido de pantalla.
Administrador web (CommPortal)
Configuración de extensiones, reglas de llamada, contactos y reportes desde cualquier navegador.
Gestión avanzada de llamadas (Call Manager)
Reglas según horarios, feriados o condiciones especiales para cada extensión.
Call Center básico (ACD)
Colas, estadísticas, panel de agentes y supervisores, monitoreo en tiempo real y reportes.
Contabilidad de llamadas (Call Accounting)
Visualización de costos por usuario, departamento, tipo de llamada, origen y destino.
Gateways y survivability
Conectividad a líneas analógicas o digitales existentes, retención de número y funcionalidad PBX local en caso de falla WAN.
Licencias personalizables
Paquetes Standard, Business y Enterprise que escalan según las funciones requeridas.
Grabación de llamadas integrada
A través de la integración con soluciones de terceros, MyUC permite habilitar la grabación de llamadas, facilitando la auditoría y el control de calidad cuando la operación lo requiere.
Seguridad y respaldo 24/7
Plataforma redundante, monitoreo proactivo, soporte técnico y mecanismos antifraude incluidos en el servicio.
Cumplimiento y trazabilidad
Consolas y reportes completos que facilitan la auditoría y el seguimiento de llamadas, aportando valor especialmente en sectores regulados como el financiero.
Preguntas frecuentes
¿MyUC incluye hardware?
Sí, el servicio puede incluir teléfonos IP, gateways, softphones y configuraciones completas por usuario.
¿Qué pasa si se cae la conexión?
Se activa la función de Site Survivability vía gateway local, que mantiene servicios básicos de voz hasta restablecer la red.
¿Puedo conservar mi número telefónico actual?
Sí, mediante integración con líneas PSTN o migración del número.
¿Hay funciones específicas para Call Center?
Sí, hay licencias para agentes y supervisores con paneles de control, estadísticas, colas y monitoreo en tiempo real.