La disrupción está aquí, y ha venido para quedarse. Pero, ¿cómo puede el sector de las telecomunicaciones responder proactivamente a las amenazas de esta disrupción e incluso salir fortalecido?

Esta era la pregunta que preocupaba a los más de 130 asistentes del evento LINKS Experiencia de Liderazgo Conectado de este año, organizado por Liberty Networks en colaboración con Infinera y Fortinet.

A través de una serie de conferencias magistrales, presentaciones de paneles y eventos de networking, los líderes de la industria aprendieron acerca de las últimas tendencias en el mercado y compartieron sus experiencias y conocimientos con sus compañeros.

¿No pudo asistir al acto en Playa del Carmen? No se preocupe. Siga leyendo para conocer algunas de las principales conclusiones.

Contextualizar un entorno tecnológico en rápida evolución

Dos miembros del equipo ejecutivo de Liberty Latin America, Aamir Hussain, Vicepresidente Senior de Tecnología y Producto, y Ray Collins, Vicepresidente Senior de Infraestructura y Estrategia Corporativa, ofrecieron a la audiencia una idea de la situación actual del sector de las telecomunicaciones y de su posible evolución futura.
"El ritmo de cambio en los próximos cinco años será al menos dos o tres veces superior al de los últimos diez años", afirma Hussain. IA, IoT, 5G/Edge, computación en la nube- la lista de nuevas tecnologías en rápida evolución sigue creciendo a una velocidad vertiginosa.

Es en este contexto en el que Liberty Latin America puede ayudar a clientes y proveedores a navegar por este entorno. "Nos enorgullecemos de no ser sólo un socio tecnológico, sino un socio de salida al mercado", dijo Hussain. Collins añadió que es crucial que el desarrollo de productos esté dirigido por las necesidades de los clientes y no por las capacidades técnicas, por muy tentador que esto último pueda resultar.

Entonces, ¿qué deben hacer los tecnólogos en este contexto? Estar atentos a todas las nuevas tecnologías del mercado, pero mantener siempre al cliente en el centro, compartió Hussain. "Demuestra a los clientes que entiendes lo que necesitan, que puedes proporcionarles los servicios que necesitan y que puedes hacerlo mejor que tus competidores".

IA: ¿Oportunidad? ¿amenaza? ¿ambas?

Doron Hacmon, emprendedor global y profesor de negocios, cautivó a la audiencia durante su presentación sobre cómo los líderes empresariales pueden encontrarse en la "jungla" de las nuevas tecnologías de inteligencia artificial.

"En 204 días, ChatGPT ha conseguido 182 millones de usuarios", dijo a la audiencia, señalando que esta herramienta de IA generativa es solo una de los miles de herramientas impulsadas por IA que han surgido en los últimos seis meses.

Para Hacmon, los líderes empresariales deben aceptar este cambio. De lo contrario, podrían encontrarse en el camino de la obsolescencia. Lo sintetizó en cinco sugerencias principales:

1. Evite quedarse al margen. La IA está aquí para quedarse. Sumérgete.
2. Averigüe cómo aprovechar la IA para conseguir eficiencias y estrategias de transformación. Son dos tácticas diferentes, y es importante diferenciarlas desde el principio.
3. Determine algunas opciones rápidas y "hágalo usted mismo". No es necesario recurrir a un costoso equipo de expertos para empezar a cosechar los frutos de la IA.
4. No olvide la ética, las personas y los presupuestos. Estos mismos principios empresariales básicos se aplican a estas nuevas y apasionantes tecnologías. 
5. Piense en cómo reconstruir sus motores de crecimiento con IA. Desde la atención al cliente hasta las operaciones sobre el terreno, pasando por la creación de marca y el marketing, existe una herramienta de IA que puede llevar a su empresa al siguiente nivel.

Por tanto, ni idolatres ni demonices las tecnologías de IA. Más bien, mantén la mente abierta, experimenta y comprueba cómo esta nueva ola de tecnología de IA puede llevar a tu empresa al siguiente nivel.

El papel de América Latina en la revolución del mundo conectado

En dos presentaciones distintas se expusieron las interesantes oportunidades disponibles en América Latina para las empresas con visión de futuro que aprovechan este nuevo cambio de paradigma.

El evangelista tecnológico Samir Estefan adoptó un enfoque histórico, analizando la innovación en los últimos siglos, para subrayar que el crecimiento tecnológico no es lineal, sino exponencial.

No se trata solo de que "la única constante es el cambio", dijo. "Es que el cambio se está acelerando". Para Estefan, IoT, AI y XR tienen el potencial de cambiar fundamentalmente la forma en que interactuamos con el mundo y mejorar las vidas a escala.

Ronald Alvarenga, CEO de InSwitch, hizo hincapié en el poder de la tecnología en el espacio de los servicios financieros. "América Latina es un caldo de cultivo para la innovación", dijo, gracias a la diversidad y fragmentación de la región, lo que conduce a un entorno propicio para la disrupción.

"En América Latina, el comercio electrónico crecerá un 31% al año hasta 2025", dijo Alvarenga. Y este es solo uno de los rincones más emocionantes del espacio fintech. "En última instancia, cada empresa será una fintech. Las finanzas integradas significan que los servicios financieros están en todas partes. Cada día, los productos que utilizamos se están convirtiendo en empresas de servicios financieros."

Láseres, semiconductores, silicio... ¡madre mía!

¿Está preparado para dar un impulso a su red óptica? Lo esté o no... aquí llegan los láseres.

Rob Shore, de Infinera, expuso su visión de la clave para una nueva era de servicios y aplicaciones que mejoren nuestra vida. ¿Por qué los láseres? "No hay mejor tecnología capaz de transmitir más información a mayores distancias: conectar personas, aplicaciones y servicios a grandes y cortas distancias".

El ancho de banda se duplica cada dos años y medio y lleva haciéndolo los últimos 30 años. Así que añadir nuevos recursos y pensar de forma innovadora será fundamental para que el sector siga avanzando.

"Literalmente, todo lo que hacemos requiere conectividad", afirma Shore. "Es divertido para nosotros en Infinera porque llegamos a estar involucrados en prácticamente todas las industrias".

"Personalmente, estoy superemocionado por ver qué va a pasar dentro de 15 años", continuó Shore. "Porque si el mundo cambia tanto en los próximos 15 años como lo ha hecho en los últimos 15 años, va a ser muy emocionante formar parte de eso".

Ciberseguridad en la mira

Una de las principales preocupaciones de los asistentes fue la ciberseguridad. Arturo Torres, estratega de seguridad de Fortinet, expuso los numerosos retos de seguridad que se avecinan a medida que los usuarios generen más y más datos cada día.

"Tenemos muchos expertos en ciberseguridad, pero el problema es que siempre necesitamos más", dijo, señalando que solo en América Latina se detectaron 14.730 millones de amenazas el año pasado. "Ha habido un gran aumento de los ciberataques, y esto es solo el principio".

Para combatir estas amenazas, Torres explicó que lo primero que deben hacer las empresas es entender qué es lo que están tratando de proteger. A partir de ahí, deben crear una estrategia de ciberseguridad que incluya un plan de continuidad, en caso de que necesiten responder rápidamente a los problemas. Las empresas también pueden contratar un seguro de ciberseguridad para protegerse aún más.

Liderazgo en tiempos de incertidumbre

La jornada, repleta de contenidos, llegó a su fin con dos ponencias sobre cómo los líderes pueden sortear las inciertas condiciones del mercado y salir más fuertes que nunca.

"Lo que realmente importa es la psicología que subyace a tus acciones y a tu equipo", afirmó el consultor en innovación empresarial, Peter Sheahan. Señaló que, en realidad, la estrategia es secundaria con respecto a la mentalidad. Y en el contexto de América Latina (inestabilidad política, aumento de la desigualdad, guerra por el talento, etc.) es fundamental que los líderes acepten las condiciones macroeconómicas y actúen en consecuencia.

El emprendedor e inversor en serie Josh Linkner se ha beneficiado en muchos sentidos de adoptar exactamente este enfoque. Linkner compartió su marco para que las empresas innoven:

• Emociónate con el problema.
• Empieza antes de estar preparado.
• Haz una lluvia de ideas y deja que salten chispas.
• Experimenta.
• Actúa.

"Nuestra creatividad es un recurso latente", dijo. "Aprovéchala y podremos llegar a ser imparables".

Síganos en LinkedIn para obtener más información de estos líderes de opinión y otros innovadores del ecosistema de Liberty Networks.